市民的强烈反响。
大连火车北站附近非法营运私家车。
6月1日，大连市交通运输综合行政执法队出租车执法大队、车站执法大队、会同大连市公安局公共交通治安管理分局出租汽车治安管理大队，对大连北站地区非法营运车辆进行集中整治。
在现场。
在“证据”的面前。
非法操作无处可躲。
6月1日14时，在大连北站南广场对面的华北路三角区域，执法人员正在设点，对前来送客的网约车进行检查。
一辆丰田车被执法人员拦下，“您好，我们正在进行交通营运执法检查，请出示从业资格证和道路运输许可证。“对于执法人员的要求，轿车司机称自己没有相应证件，并坚称自己没有从事任何经营活动。
对于小车司机的狡辩，大连市交通运输综合行政执法队出租车执法大队稽查科科长张凯立即用手机拍下了这辆车的车牌号，并上传到了后台。后台工作人员立即登录全国网约车汽车监管信息交互系统，输入车牌号，车辆运行信息一目了然。
打开的：
“系统显示，今天上午10点到下午2点，您一共收到了10份订单，每一份订单的运营路线、运营时间等所有信息都在上面。”。
在证据面前，车主承认了自己非法经营的事实。
因涉嫌非法营运，执法人员当场下达行政强制措施决定书，暂扣违法车辆，调查后将通知驾驶员前往出租车执法大队接受处理。
数据
一小时检查。
涉嫌非法营运车辆5辆。
张凯介绍，从下午2点开始的一个小时内，执法人员共查获涉嫌非法营运的车辆5辆。
打开的：
“根据《辽宁省客运出租汽车管理条例》规定，执法人员对第一次查处的非法营运行为将处以5000元罚款，对两次以上或造成恶劣社会影响的处以2万元罚款。”。
张凯表示，在旅游旺季，执法队每天都会派出执法人员，通过网络巡查、现场检查等方式，对旅游景区周边非法营运车辆进行整治。对集客、拉客、不文明服务、不规范经营、强行兼并等违法违规行为进行检查。
同时，加大对出租汽车从业人员和驾驶员服务行为的监管力度，倡导优质文明服务，加强对出租汽车驾驶员的培训教育，提升行业整体服务质量和服务水平。
测量：
有辆出租车的服务问题。
可以对投诉进行扫描。
5月16日起，市交通运输局全面启动出租车行业优质服务活动和专项整治工作，重点治理旅游旺季出租车行业不文明现象和违法违规行为。（点击链接→大连市启动出租车行业专项整治查看详情）。
截至5月31日，共出动执法人员300余人次，受理投诉300余件，当场暂扣从事非法营运的私家车70余辆，查处各类出租车违法违规行为50余起。
加大宣传力度，营造良好氛围。
向全行业发布了《致全体出租汽车企业和驾驶员的一封信》，呼吁全体出租汽车经营者和驾驶员遵守“五要、五不准”的服务承诺。
“还有五个要做。”
文明用语，文明驾驶，车辆整洁，仪表端庄，有失物招领提示。
“五个禁止”：。
严禁乘客在上车前询问目的地、强行拼车、使用对讲机、在车内吸烟、未经乘客同意收听车内音响。
进一步优化投诉处理机制。
激活二维码进行出租车投诉。市民遇到出租车服务问题时，可通过手机微信扫描投诉二维码，填写姓名、手机号码、发生时间、地点、车号等信息进行投诉。
据统计，5月16日以来，全市共受理出租车投诉304件，其中273件已调查处理，其余31件正在进一步核查中。
对关键部位的黑车进行纠偏，效果明显。
针对近期市民黑车强烈返程的问题，市交通运输局联合公安部门、高速交警大队，在大连北站、大连机场等客运重点区域，以及我市各高速收费站出入口开展大规模联合执法行动。共收缴返黑车61辆，1人被公安部门行政拘留，1人被刑事立案。
加大信用考核力度，加强企业监管。
从5月19日开始，行业管理部门在行业内全面推行企业和驾驶员信用考核评分标准，将企业主体责任落实情况和驾驶员违规行为纳入日常考核，并进一步完善了驾驶员登记制度。
对现有劳动力进行全面摸底，将驾驶员基本信息、合同签订、服务卡办理信息进行绑定，挤压“超级替代品”的空间。