网约车打车双方各执一词如何解决纠纷？如何判断丢失的物品是谁捡到的？近日，无锡市交通综合行政执法监察局制定了《无锡市出租车车载摄像设备管理实施细则（征求意见稿）》，这是规范出租车经营服务行为的“新办法”。新规要求，9月底前，全市出租车、网约车实现车载视频全覆盖。

昨日，记者乘坐出租车，看到车辆前挡风玻璃右侧安装了一个黑色的车载装置。这是出租车的车载视频设备。 “该设备有内部和外部两个摄像头，可以用来记录车外的图像，也可以广角记录车内发生的一切，从而实时监控我们司机的行为。”出租车司机王师傅说，有了车载视频，对司机和乘客来说都是好事。无论发生什么情况，都可以通过调出视频来了解情况。尤其是一些“马大哈”乘客丢失物品后，可以监控物品是否落在车上，是谁捡到的。

“神器”值班，司机操作更规范，乘客打车更安心。无锡市交通综合执法监察局客运大队负责人介绍，出租车车载视频设备具有人像识别、录音录像、实时传输检索等功能。出租车车载视频设备数据用于行政检查、投诉处理、疫情防控等管理需要，数据保存时间不得少于7天。任何单位和个人不得擅自公开、删除、篡改车载视频设备的历史和实时动态数据。 .此举将解决出租车运营中治安管理痛点、旅客无理投诉处理难、当前疫情防控中的热点问题。

据统计，无锡市区共有出租车4040辆，实际运营网约车约1.2万辆。截至目前，出租车视频设备安装率达到100%，网约车车辆安装率达到85%。按照计划，今年9月30日前，所有符合要求的车载视频设备全部安装使用。出租车经营者还需要将出租车车载视频设备的数据全面、准确地公开给交通、公安机关等部门。或丢失如遇遗失物品等情况，可立即拨打监控电话。在车载视频的“作证”下，今年已办结失物招领案件150余起。此外，车载视频设备也是疫情防控的“好帮手”。执法人员可以检查司机是否佩戴口罩，提醒乘客落实佩戴口罩，为公共交通筑起一道“防疫墙”。

下一步，无锡市交通运输综合执法监察局将对出租车视频和后台数据的使用情况进行抽查，确保设备安装到位、安全可靠，保障乘客、司机安全。和出租车运营商。合法权益，为市民安全出行保驾护航。交通执法部门提醒，市民在乘坐出租车时也可多加注意。如果车辆没有配备车载视频设备或故意挡住摄像头，他们可以向执法部门投诉。